Считается, что топ-менеджеры обладают высоким уровнем выносливости, иначе они не могли бы достичь таких высот. Поэтому проблеме выгорания руководящего состава уделяется немного внимания. Однако кризис, стрессы, высокий уровень нагрузки и ответственности способны эмоционально истощить и подкосить любого.
Топ-менеджер понимает, что от его действий, принятых решений во многом зависит судьба компании, поэтому старается держать себя в тонусе. Тем не менее, и его может не обойти процесс выгорания.
Ресурсы истощаются, реальность кажется невыносимый, проблемы сложно решаемые, люди раздражают – так начинается процесс выгорания у топ-менеджера. Он продолжает держаться, но со временем наступает предел.
Выгорание может возникнуть у любого человека, независимо от должности. Это сочетание множества факторов: внешних и внутренних, а иногда и их сочетание.
Как выгорают топ-менеджеры
Процесс выгорания не начинается мгновенно, первые признаки можно не заметить или списать на банальную усталость, сильную загруженность на работе.
Этап 1. Повышение. Специалист вкладывается в свое развитие, карьеру, добивается долгожданного повышения. Он полон энтузиазма, включается в работу, изучает новые задачи. Энергия, мотивация на высоком уровне. Менеджер вкладывается по максимуму, стараясь показать себя с лучшей стороны, достигнуть высоких показателей.
Этап 2. Трудоголизм, высокий уровень загруженности. Топ-менеджеру приходится выполнять множество задач. Он чувствует свою ценность для компании, но требования к нему со стороны вышестоящего начальства повышаются. На этом этапе топ-менеджер начинает мало внимания уделять семье, отдыху, потому что времени на все не остается. Работа на первом месте. Малозначимые с его точки зрения дела (общение с семьей, спорт, увлечения) откладываются на потом.
Этап 3. Первые разочарования и признаки усталости. Появляются сомнения: а все ли я правильно делаю. Жестче становятся требования к подчиненным. Работа все больше поглощает. Постоянно приходится решать сложные вопросы, находиться в центре событий. Вышестоящее начальство все чаще проявляет недовольство. Ошибки накапливаются, а вместе с ними и сомнение в собственных силах, состоятельности, правильности принятия решений. Рвутся связи с близкими, друзьями, портятся отношения с коллегами. Появляются признаки физического и эмоционального истощения.
Этап 4. Заключительный. Появляется ощущение подавленности, страх потерять работу, совершить ошибку, менеджер перестает осознавать свою ценность, не верит в свои силы. При этом продолжает выполнять большое количество задач, боясь передать часть ответственности коллегам. Возникают мысли: «Вдруг подумают, что я не справляюсь», «Я могу сделать лучше», «Если я перестану хорошо выполнять свои обязанности, меня уволят, понизят в должности». Истощение достигает максимума. Ничего больше не радует. Отдых не приносит облегчения. Если дальше ничего не предпринять, есть несколько вариантов развития событий: проблемы со здоровьем, увольнение, понижение в должности.
Компании следует уделять внимание не только выгоранию рядовых сотрудников, но и топ-менеджеров, потому что от его действий зависит ряд последствий.
Важно выбрать на должность подходящего кандидата. Если у него низкий уровень стрессоустойчивости, он не умеет справляться со своим эмоциональным состоянием, у него низкий уровень энергии и мотивации, то у он не сможет эффективно руководить коллективом.
Выгорание топ-менеджера – это катастрофа для компании, несущая за собой тяжелые последствия и финансовые потери.
Почему выгорает топ-менеджер и как его предотвратить
Топ-менеджер больше обращает внимание на действия и состояние подчиненных, совершенно забывая про собственное здоровье. За ним самим никто не следит, а значит, не получается вовремя заметить симптомы выгорания. Эмоциональное состояние руководителя могут расценивать как сложный характер, кризис в компании, не задумываясь о том, что является настоящей причиной.
Таким образом, топ-менеджер должен проявлять осознанность, вовремя замечать у себя тревожные симптомы. Понимание, что происходит с собственным организмом, поможет предотвратить выгорание и вовремя принять меры. В противном случае, последствия для компании могут быть катастрофическими.
Многие топ-менеджеры считают, что у них высокий уровень работоспособности, энергии, вовлеченности, и они не подвержены эмоциональному истощению. Однако выгорание, подкрадываясь незаметно, дает о себе знать в самый неподходящий момент. Ресурсы, выносливость не бесконечны.
Что делать:
- Научиться осознанности,
- Определить допустимый уровень нагрузки.
- Планировать не только работу, но и отдых. Оставлять время для общения с семьей, друзьями.
- Управлять собственной жизнью. Составить четкое расписание, определить допустимое время звонков по рабочим вопросам.
- Ставить перед собой реальные цели, не браться за новые задачи, пока не выполнены предыдущие. Распределять дела на срочные, важные, несрочные, неважные и ненужные.
- Делегировать полномочия. Решение многих вопросов реально передать другим людям. Не бояться, что подчиненные совершат ошибку. Топ-менеджер не может объять необъятное и заниматься всем. Особенно это касается мелких, неважных задач, с которыми могут справиться обычные сотрудники.
- Если наблюдаются признаки истощения – надо срочно предпринять меры: пойти на консультацию к психологу, взять отпуск, пересмотреть способ решения текущих вопросов, снять с себя часть обязанностей.
Выгорание топ-менеджера – серьезная проблема, влияющая на деятельность компании в целом. Поэтому важно, чтобы well-being программы были направлены не только на улучшение благополучие рядовых сотрудников, но и руководящего звена.