Согласно опросу, проведенному Future Forum, более 40 % людей, работа которых связана с компьютером, чувствуют выгорание. Сложная экономическая ситуация, пройденная пандемия, неуверенность в завтрашнем дне, сокращение рабочих мест – все это в целом негативно влияет на ощущение собственного благополучия, удовлетворенность.
Офисные сотрудники вынуждены длительное время находиться в замкнутом пространстве. При этом доля нагрузки (социальной, информационной) очень высокая. Многие не выдерживают условий труда и находятся в поиске другой работы или организации. Однако грамотный подход, внедрение well-being программ позволяет снизить вероятность выгорания, повышает общее благополучие персонала.
Факторы, влияющие на выгорание офисного сотрудника
Работа в офисе предполагает нахождение большую часть времени за компьютером, общение с коллегами, клиентами компании. Пребывание долгое время в замкнутом пространстве, с плохой вентиляцией, недостаточной освещенностью влияет на общее самочувствие, вызывает головные боли, усиливает усталость.
Влияние оказывает и график работы, насколько он гибкий. Строгий режим, короткие перерывы негативно сказываются на рабочем процессе. Постоянный график, без изменений, чаще вызывает желание сменить рабочее место. Сотрудники с более гибким графиком, ощущают большую свободу, работают более продуктивно.
Растущая нагрузка, работа с большим количеством информации также является одним из факторов, провоцирующих выгорание офисных сотрудников. Часто приходится работать в режиме многозадачности, переключаться между различными приложениями, внося, анализируя данные. Работа с информацией требует внимания, точности, что со временем приводит к интеллектуальной усталости, повышению количества ошибок.
Основные причины выгорания офисных сотрудников:
- Отсутствие перспектив, карьерного роста.
- Работа с большим объемом информации, необходимость переключаться между источниками.
- Монотонность работы. Однообразный труд утомляется. В итоге снижается заинтересованность, падает трудоспособность, накапливается усталость.
- Низкая вовлеченность в дела компании, отсутствие понимания, что от тебя зависят результаты.
- Игнорирование собственных потребностей. Индивид полностью отдается работе, забывая про отдых, собственное здоровье, потребности.
- Недостаточная поддержка со стороны других людей, отсутствие эмоциональных связей.
- Трудоголизм, увлеченность работой без нормальных перерывов на отдых. Приводит к постоянному напряжению, переутомлению.
- Переработки. Необходимость вовремя сдать работу, успеть к назначенному сроку (например, закончить отчет) вызывает дополнительное напряжение, волнение, нервозность.
- Высокая ответственность. Особенно это касается тех, кто работает в банковской, социальной сфере. Не обходит стороной выгорание и сотрудников, работающих на телефоне.
Как выгорание сказывается на офисных работниках
Сотрудники любой компании – это ценный ресурс. От того, насколько эффективно они работают, зависит результат, точность переработки информации, успехи компании. Уставшие сотрудники показывают низкую продуктивность, чаще болеют, увольняются, делают больше ошибок. Эмоционально уставший работник циничен, его перестают интересовать проблемы клиентов, он меньше вовлечен в работу, показывает низкие творческие способности.
Даже один выгоревший сотрудник может повлиять на результат отдела. Если процент истощенного персонала высок, компания терпит убытки, теряет клиентов.
Однако выгорание важно рассматривать не только с точки зрения бизнеса, но и отдельных личностей. Забота о здоровье и благополучии персонала должна быть в приоритете. Тем не менее многие компании до сих пор считают, что трудящиеся сами ответственны за свое эмоциональное состояние и не предпринимают ничего, чтобы повысить благополучие персонала. Как итог: снижение продуктивности, депрессии, частые больничные, высокая текучка кадров.
В организациях, где руководство заботится о благополучии сотрудников, вводит оздоравливающие программы, риск выгорания значительно ниже.
Что делать, чтобы снизить риск выгорания офисных сотрудников?
Программы well-being разрабатываются для того, чтобы снизить вероятность выгорания у персонала, повысить производительность труда, увлеченность, снизить влияние стрессовых факторов. Руководству компании, менеджерам необходимо обращать внимание на климат в коллективе, создавать благоприятную атмосферу. Помимо финансового вознаграждения важны и другие стимулирующие факторы.
Что делать:
- Организовать понятный график. Многим сотрудникам удобнее плавающий вариант. Например, в некоторых компаниях допускается приходить не строго назначенное время, а на час позже, выбирать время начала рабочего дня.
- Организовать возможность психологической поддержки. Крупные компании имеют возможность ввести в штат должность психолога. Бизнес поменьше может компенсировать консультации специалиста.
- Проводить исследования, касающиеся удовлетворенности труда, эмоционального состояния сотрудников.
- Организовывать оздоровительные мероприятия. Хороший результат показывают занятия корпоративной йогой.
- Отслеживать сотрудников с высоким риском выгорания и вовремя предпринимать меры.
- Проводить личные беседы. Каждый сотрудник должен понимать, что его труд ценят. Важно не только порицать за ошибки, но и хвалить и поощрять за успехи. Исследования показали, что не всегда мотивирующим фактором является высокая оплата труда. Работники ценят, когда руководство прислушивается к ним, создает комфортную рабочую атмосферу, не избегает личного контакта.
- Создание творческой атмосферы. Если работа не предполагает наличие креатива, можно ввести тренинги, встречи, где есть возможность у каждого участника проявить себя.
Выгорание сотрудников легче предотвратить, чем лечить. Сейчас есть возможность создавать специальные оздоравливающие программы по индивидуальным проектам, повышающие благополучие персонала, вовлеченность, улучшающие климат в коллективе, повышающие лояльность к компании. Даже небольшие организации могут предложить бонусы, помогающие сотрудникам предотвратить эмоциональное выгорание на рабочем месте.