Профессиональное выгорание достаточно распространено среди представителей IT-сферы. Несмотря на то, что данная область не относится к социальной направленности, риск эмоционального истощения высок, но связан он с иными факторами, чем в таких профессиях, как учителя, врачи, менеджеры, торговые представители.
Большую часть рабочего дня IT-специалист проводит, взаимодействуя с компьютером, перерабатывая огромный массив данных. Таким образом, деятельность преимущественно интеллектуальная, требующая наличия определенных навыков: умения перерабатывать информацию, анализировать, комбинировать, делать расчеты и др. Многие представители профессии предпочитают работать на удаленке.
Айтишник, увлеченный работой, забывает про обычное человеческое общение, полноценный отдых. Некоторым сложно отключиться от выполнения задачи, пока она не будет решена. Игнорируются и сигналы организма: сон, еда, необходимость физической активности. Сюда добавляется высокая интеллектуальная нагрузка и многозадачность. В таких условиях риск выгорания специалиста достаточно высок.
Опасность в том, что человек не сразу опознает начинающиеся проблемы.
Признаки эмоционального выгорания у представителей IT профессий
Появление хотя бы двух-трех признаков из нижеприведенного списка должно насторожить:
- Скука, апатия. Раньше подобных чувств не наблюдалась или они были крайне редки. Скука может касаться как работы, так и жизни в целом.
- Агрессивность, раздражительность. Любые мелочи могут вызывать негативную реакцию: рабочие задачи, попытки коллег пообщаться, езда в транспорте. Ресурсов, чтобы справляться со стрессом не осталось, поэтому даже слабые сигналы могут вызывать вспышку гнева, раздражение.
- Необъяснимые перепады настроения. Человек часто проявляет обидчивость, эмоционален или, наоборот, становится безучастным, равнодушным. Редкие подъемы настроения чередуются со спадом.
- Тревожность. Возникает без причины. Может наблюдаться волнение, рассеянное внимание, дрожь, усиление сердцебиения.
- Разочарование в собственных действиях, результатах труда, недовольство собственной работой, должностью, достижениями.
- Потеря мотивации. Выгоревший сотрудник безразличен к работе, общению с коллегами. При этом чувствует сильную усталость. Отсутствие вдохновения, энтузиазма.
- Продуктивность снижается. Чаще обнаруживаются ошибки, работа выполняется медленнее, откладывается.
- Снижение когнитивных способностей. Наблюдаются проблемы с памятью, невнимательность, снижается скорость мышления.
- Ощущение одиночества. Человеку кажется, что его никто не понимает, дружеские, близкие отношения не приносят удовлетворения.
- Физиологические проявления: головные боли, слабость, бессонница, боли в суставах, мышцах.
Факторы, влияющие на синдром выгорания IT сотрудников
Важно понимать, какие факторы являются провоцирующими развитие синдрома выгорания.
К ним относятся:
- Ограниченность в социальных связях. Несмотря на то, что есть категория людей, в меньшей степени нуждающихся в общении, большинству все же требуется контакт с социумом, эмоциональная поддержка и подпитка.
- Переработки. Для IT-специалистов эта проблема достаточно актуальна, независимо от того, в офисе они работают или удаленно. Напряженный график сам по себе является стрессом.
- Необходимость регулярно решать срочные дела. Работа в подобном режиме изнуряет. Мозг вынужден постоянно сосредоточиваться на важных и срочных задачах, однако энергетические ресурсы не бесконечны.
- Интеллектуальный труд с большой ответственностью. IT-специалист работает с цифровой информацией. Любая ошибка, сбои в программе могут стоить компании потери финансов и клиентов, а самому сотруднику – работы.
- Отсутствие стабильного графика, организованности, самодисциплины.
- Монотонность работы. Некоторые сложные проекты требуют многоразовой доработки, что со временем может привести к отсутствию интереса, снижению мотивации, усталости, а как следствие – выгоранию.
- Отсутствие профессионального роста. Стремление к развитию – нормальное желание хорошего специалиста. Если в компании он не получает возможности расти (профессионально, финансово), то со временем наступает разочарование, ощущение бессмысленности выполняемой работы.
Как предотвратить выгорание
Первые симптомы часто остаются незамеченными. Усталость кажется естественным следствием трудной работы. Но чем дальше, тем сложнее справиться с эмоциональным выгоранием: энергия теряется, усталость накапливается, наступает точка невозврата.
Что делать:
- Забыть про трудоголизм. Любая работа, даже самая интересная, должна чередоваться с другими видами активности, не связанными с основной деятельностью.
- Больше двигаться. Специалист IT-сферы много времени проводит, сидя за монитором. Это негативно сказывается на здоровье, в том числе, психологическом. Полезны прогулки, плаванье, спорт, йога. Физическая нагрузка рассчитывается с учетом индивидуальных особенностей организма и должна приносить удовольствие.
- Правильно питаться. Увлеченный работой специалист часто забывает про еду, однако делать этого нельзя. Организм нуждается в энергии.
- Общаться с другими людьми, а не только коллегами, поддерживать дружеские связи.
- Полноценно отдыхать. В выходные важно отвлекаться от информационного шума. Хорошо, если есть возможность отключить телефон, не пользоваться компьютером. Таким образом мозг полноценно отдыхает и перезагружается.
Поддержку сотрудникам должна оказывать и сама организация. Выгоревший персонал – это низкий уровень продуктивности, финансовые потери, необходимость искать новые кадры. Поэтому сейчас акцент делается на внедрение программ, повышающих благополучие персонала, помогающих сохранить физическое и психологическое здоровье.