Выгоранию руководителей подразделений на современном этапе не всегда уделяется внимание. Чаще исследуется эмоциональное состояние рядовых сотрудников, работников социальных профессий. Тем не менее, руководители подразделений не меньше подвержены выгоранию, чем их подчиненные.
Процесс запускается постепенно. Еще вчера активный, целеустремленный сотрудник был полон энергии, планов, успешно решал поставленные задачи, был примером для своих подчиненных. Но наступил момент, когда энергия иссякла. Успехи не радуют, клиенты раздражают, от информации болит голова.
Что способствует выгоранию руководителей подразделений
Трудоголизм – первая составляющая процесса выгорания. Хочется делать, достигать, ставить планы, иногда нереальные, и выполнять их. Отдел должен быть среди первых, сотрудники ответственны, трудолюбивы, высокомотивированны. Нет времени отдыху, лень недопустима.
Примерно такие мысли посещают трудоголиков. Они думают о работе даже дома и на отдыхе. Не дают себе передышки. Мысли заняты текущими задачами, а на общение с близкими времени и сил не остается.
Индивид думает, что, достигнув высот, он наконец избавиться от забот, сможет жить так, как ему хочется. Но это иллюзия. Ответственности становится все больше, свободного времени – меньше.
Гипер-ответственность. Руководитель стремится контролировать все. Он должен знать, что и почему делают подчиненные. Конечно, руководитель отвечает за работу отдела в целом, однако это добавляет стресса из-за давления вышестоящего начальства.
Рутина. Работа руководителя связана с необходимостью решать однообразные вопросы, контролировать показатели, проверять отчеты, сверять цифры. Здесь нет места творчеству. Монотонная работа вызывает скуку, забирает энергию.
Решает множество вопросов. Руководитель может контролировать не только свой отдел, но и заниматься другими вопросами в компании, иногда напрямую не связанными с основной деятельностью. Однако и руководство отделом – это нахождение в постоянном напряжении, ведь любая ошибка может дорого обойтись.
Не учитывает пределы своих возможностей. Руководителем отдела хотят стать многие, ведь за этим следует улучшение финансовых возможностей, повышение социального статуса. Однако на должности удержаться способен не каждый – лидер, это не профессия, а состояние духа. Да и ответственность в должности руководителя отдела выше.
Резкие перемены в компании (кризис). Стабильность – то, о чем мечтает каждый. Но случаются кризисы, и все планы приходится пересматривать, подстраиваясь под новые реалии.
Недостаточный уровень осознанности. Руководитель должен понимать, каковы его цели (в бизнесе и личные), на каком этапе саморазвития он находится, что требуется изменить, какие взгляды и стратегии пересмотреть. Осознавать реальность – значит четко видеть свою место в жизни, понимать свои слабости и достоинства, уметь вовремя остановиться и дать себе отдых.
Ожидания не совпадают с реальностью. Хотелось больше, но получилось меньше. Должность была так долгожданна, но не оправдала ожиданий.
Несправедливая оценка. Эффективность руководителя подразделений оценивается высшим руководством, подчиненными, аттестационной командой. Не все служащие согласны с правильностью оценки. Некоторые с недоверием относятся к точности аттестации.
Стресс. Работа руководителя связана с регулярным и ежедневным стрессом на рабочем месте. Приходится решать ряд вопросов, в том числе, экстренных.
Отвлекающие факторы. Если рядовой сотрудник может зачастую спокойно выполнять свои обязанности, то руководителя часто отвлекают даже по незначительным поводам.
Как определить выгорание руководителей подразделений
Если менеджер находится в фазе истощения или выгорания, это непосредственно сказывается не только его продуктивности, но и работе отдела в целом. Поэтому важно обращаться внимание на следующие признаки:
- Отсутствие желания идти на работу.
- Страх перед рабочим днем, связанный с решением текущих вопросов, общением с коллегами, подчиненными, начальством.
- Высокая степень изнеможения. По утрам тяжело вставать, сон не приносит облегчения. Чувствуется постоянная слабость.
- Снижение когнитивных способностей: внимания, памяти, мышления.
- Навязчивые мысли, модели поведения.
- Отсутствие желания что-то менять в работе, учиться новому, сопротивление нововведениям.
- Отсутствие мотивации: к труду, обучению, профессиональному развитию. Безразличное отношение к собственным успехам.
- Повышенный уровень агрессивности, раздражительности.
- Цинизм, негативизм.
- Ощущение, что находишься не на своем месте.
- Придирки к подчиненным по незначительным поводам.
- Сложно управлять собственными эмоциями: индивид легко впадает в гнев, расстраивается, вступает в конфликты.
- Дистанцирование от выполнения профессиональных обязанностей.
- Явное снижение работоспособности. Отдых не помогает восстановиться.
При диагностике выгорания следует отличать собственно выгорание и депрессию. Первое касается профессиональной деятельности, тогда как депрессия распространяется на все стороны жизни.
Как предотвратить выгорание
Менеджеру отдела необходимо уметь вовремя переключаться между работой и личной жизнью, не забывая про семью, увлечения. Полезны занятия спортом, творчеством.
Если все время «жить на работе», даже на отдыхе думать о решении рабочих вопросов, риск выгорания повышается. Начальство приветствует трудоголизм, самоотверженность, однако подобный режим быстро приводит к истощению ресурсов. Восстановиться при начавшимся выгорании сложнее, чем его предотвратить.
Отсутствие информационного шума – хороший способ отдохнуть, разгрузиться эмоционально и интеллектуально, поэтому надо давать себе возможность побыть без телефона (особенно рабочего), компьютера. Лучше найти время, чтобы побыть в тишине.
При начавшемся выгорании помогут консультации коуча или психолога.
Важно, чтобы и руководство компании уделяло внимание благополучию своих сотрудников. Введение well-beign программ поможет предотвратить выгорание не только руководителей, но и остальных членов команды.