Внедрение well-being программы – процесс поэтапный. Так как каждая компания уникальна, желательно придерживаться индивидуального подхода. Забота о здоровье, благополучии сотрудников для современного бизнеса все чаще становится приоритетом. Это важно, ведь довольный персонал работает в разы лучше и продуктивнее.
Грамотно разработанная well-being программа работает как единая, слаженная, эффективная система. Поэтому ее следует подстраивать под стиль руководства, ценности компании, направление деятельности, общий климат в коллективе, особенности внутренней коммуникации.
Этапы внедрения well-being программы
Внедрить программу по благополучию персонала за один день не получится. Это многоступенчатый процесс. Необходимо и выбрать грамотного провайдера, который досконально изучит особенности организации, предложит эффективные программы, повышающие продуктивность персонала и общее благополучие.
Внедрение состоит из нескольких этапов, которые нельзя пропустить. В этом случае программа покажет высокую эффективность. На некоторых этапах может понадобиться и корректировка, это естественный процесс.
Подготовка
Этап, на котором изучаются процессы компании, особенности коммуникации, поощрения сотрудников. Проводятся опросы, анкетирование, выявляются «болевые точки», цели, как организации в целом, так и отдельных ее членов. Это важный этап, основа, на которую необходимо ориентироваться в дальнейшем. Исследуются и личностные особенности членов коллектива, социальные связи, уровень мотивации.
Что входит в подготовку:
- опросы, анкетирование;
- анализ вакансий, анализ должностей;
- бюджет – сколько планируется потратить на реализацию программы;
- выбор целей, изучение ценностей компании (возможно, в дальнейшем их требуется подкорректировать, изменить);
- выяснение внутренней атмосферы: вовлеченность сотрудников, эмоциональные связи, наличие лидеров (в том числе, неформальных);
- выбор вида активности: тренинги, спорт, оздоровительные программы, финансовая поддержка, психологическая поддержка и др.
Важно, чтобы исследование проводил профессионал. Значение имеет и грамотный анализ полученных результатов, с учетом которых происходит разработка программы.
Реализация
Непосредственное внедрение программы, которое также происходит поэтапно. Реализация – важный этап. Программу необходимо внедрить правильно. Она не должна вызвать отторжение у работников, недовольство со стороны руководства. От правильного внедрения зависит и успешность реализации.
Примерные этапы:
- Презентация. После подготовки программы ее необходимо представить руководителям, персоналу, объяснить важность, цели, результаты, которые планируется достичь, каким образом будет происходить реализация.
- Выбрать тех, кто будет непосредственно заниматься внедрением программы, контролировать процесс, оценивать результат.
- Постепенное внедрение. Важно изучать, оценивать, как сотрудники реагируют на программу, насколько она востребована, вовлечен ли персонал.
- Адаптация, проверка. Оценивается качество услуг, первые результаты. Добавляются запросы, которые были не учтены на первых этапах внедрения. Проводится корректировка.
- Оценка результатов. Изучаются, какие изменения произошли с момента внедрения программы: положительные, отрицательные. Есть ли разница до и после, какие инструменты лучше работают.
На этапе разработки и внедрения полезно изучить и well-being программы других организаций. Важно обращать внимание не только на позитивный опыт, но и ошибки, чтобы по возможности избегать их в собственной организации.
Как изучить конкурентов:
- Обратиться к опыту ведущих компаний.
- Изучить предприятия, куда уходят сотрудники, что их привлекает: карьерный рост, структура, бонусы, социальный пакет и др.
- Выбрать несколько компаний, где наблюдается небольшой процент текучести кадров. Сравнить с теми, где персонал долго не задерживается.
Еще одни фактор, влияющий на успешность реализации, – выбор исполнителя. Можно разработать программу собственными силами или довериться аутсорсингу. Профессиональные разработчики предлагают полный комплекс услуг, изучат беспристрастно особенности организации, таким образом, личные связи и выгода не повлияют на разработку и внедрение инструментов.
Какие вопросы задать перед запуском:
- Каких целей необходимо достичь, внедряя well-being программу?
- Ограничения бюджета.
- Не будет ли программа отвлекать от непосредственных обязанностей? Чтобы этого не произошло, необходимо выбрать подходящие инструменты, провести тщательное исследование.
- Сколько времени будет тратиться на мероприятия?
- Возможно ли сопротивление сотрудников и почему?
- Что могло бы привлечь сотрудников, чтобы повысить их вовлеченность, улучшить продуктивность?
Well-being программа не должна восприниматься как развлечение. Это комплекс мероприятий по повышению удовлетворенности, благополучия сотрудников, улучшения морального духа, способы борьбы с рабочим стрессом.
На первых этапах персонал может с недоверием воспринимать нововведения. Поэтому необходимо проводить разъяснительную работу. Сотрудники должны понимать, почему они должны участвовать в мероприятиях, какую выгоду получат, как программа повлияет на их благополучие, физическое и психологическое здоровье.